Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

ArabFunnel — arabfunnel.com — En vigueur à compter du 1er mai 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via arabfunnel.com est Elite Systems Agency SUARL, identifiant fiscal n° 1951645G, dont le siège est établi à l'Avenue 18 Janvier, Ariana Centre, Escalier C, Bureau 408, Ariana Madina, Ariana 2080, Tunisie. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter : [email protected]

2. Données collectées et finalités

Données collectées lors de l'inscription

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

Informations de facturation (pays, devise)

Données de connexion (adresse IP, navigateur, date et heure d'accès)

Données collectées lors de l'utilisation de la plateforme

Activité sur la plateforme (pages visitées, fonctionnalités utilisées, progression dans les formations)

Données saisies dans le CRM et les funnels créés par le Client (données de tiers)

Données issues des intégrations tierces activées volontairement par le Client (voir article 5)

Finalités du traitement

Gestion de l'accès aux services et de la relation contractuelle

Facturation et traitement des paiements

Support client et assistance technique

Amélioration de la plateforme et analyse des usages

Communication d'informations relatives aux services (mises à jour, nouveautés)

Respect des obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel :

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services souscrits.

Consentement : pour les communications marketing et les cookies analytiques.

Intérêt légitime : pour l'amélioration de la plateforme et la sécurité des accès.

Obligation légale : pour la conservation des données de facturation.

4. Durée de conservation des données

Données de compte actifDurée de la relation contractuelle

Données après résiliation3 ans à compter de la fin du contrat

Données de facturation10 ans (obligation légale fiscale)

Données de navigation / logs12 mois

5. Outils tiers et transfert de données

GoHighLevel (infrastructure de la plateforme)

ArabFunnel est construit sur l'infrastructure GoHighLevel (HighLevel Inc., États-Unis). Les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme transitent par leurs serveurs. GoHighLevel agit en qualité de sous-traitant au sens de la réglementation applicable. Politique de confidentialité GoHighLevel : www.gohighlevel.com/privacy-policy

Meta Pixel (Facebook / Instagram) — optionnel

Si le Client connecte son compte Meta Ads à la plateforme ArabFunnel, le Meta Pixel peut être activé sur ses funnels et pages de capture. Dans ce cas, des données comportementales des visiteurs (pages vues, conversions) sont transmises à Meta Platforms Inc. conformément à leur politique de confidentialité. ArabFunnel n'utilise pas le Meta Pixel sur ses propres pages sans consentement préalable de l'utilisateur.

WhatsApp / API WhatsApp Business — optionnel

Si le Client intègre son compte WhatsApp Business à la plateforme, les données de messagerie (numéros de téléphone, messages envoyés) sont traitées via l'API officielle WhatsApp Business (Meta Platforms Inc.). Cette intégration est exclusivement activée à la demande du Client et sous sa responsabilité.

ArabFunnel ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à [email protected] en indiquant votre nom, prénom et adresse email de compte. Un traitement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande.

7. Cookies

ArabFunnel utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences de session). Des cookies analytiques peuvent également être utilisés pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, étant entendu que certaines fonctionnalités de la plateforme pourraient être affectées.

8. Sécurité des données

ArabFunnel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée et les accès sont contrôlés par authentification. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

9. Modifications de la politique

ArabFunnel se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour l'adapter à l'évolution des services ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera notifiée par email. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.